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Viele Konflikte in Beziehungen wirken zunächst wie Einzelfälle. Ein bestimmtes Thema führt zu Spannungen, ein Gespräch eskaliert, danach folgt Versöhnung — und einige Zeit später geschieht etwas sehr Ähnliches erneut. Oft entsteht dabei der Eindruck, das Problem liege am konkreten Anlass: an einer Entscheidung, einer Bemerkung oder einem Missverständnis. Doch mit der Zeit fällt auf, dass sich weniger das Thema wiederholt als vielmehr die Dynamik. Nicht der Inhalt kehrt zurück

In vielen Teams beginnt es unscheinbar. Ein Gespräch wird kürzer als sonst. Informationen werden nicht mehr weitergegeben. Entscheidungen ziehen sich. Kleine Irritationen häufen sich. Die Stimmung im Team ist zunehmend angespannt. Nach aussen wirkt es wie ein Sachproblem: unklare Zuständigkeiten, unterschiedliche Arbeitsweisen oder mangelnde Abstimmung. Doch in der Praxis zeigt sich immer wieder: Der Konflikt, über den gesprochen wird, ist selten der Konflikt, der tatsächlich